青翠路社区2021年成立，常住人口1.5万人，60岁以上老年人占了11%。面对老年人口基数大，工作人员少，事务繁杂、社区教育经费不足且专业度欠缺等问题，社区“两委”创新工作方法，经过对比选择，决定引入郑州市馨家苑社区服务中心这一第三方社会组织，该中心拥有专业的社工队伍，具备成熟服务经验。引入第三方后，双方携手，构建了“社区主导、第三方运营、多方协同”模式，为社区老人学习生活开展优质服务。目前，社区老年教育项目已服务老年人1500余人次，培育社区老年社团12个，老年人满意度达96%。
一、社区统筹把控筑牢合作根基
1.加强阵地建设。青翠路社区党群面积4021平方米，有21个功能室，以社区党群服务中心为核心，完成功能室适老化改造，打造书画创作室、舞蹈排练厅等专属空间，在保障社区公益服务的同时，为第三方开展教学提供稳定、安全的场地。
2.制定规章制度。成立由社区干部、专业社工、居民骨干及老年学员代表组成的老年教育协商议事会，全程参与课程设置、经费使用、效果评估等重大事项决策。
3.多方协调资源。主动联动管城区老年大学、河南职业技术院校、郑州市人民医院南部院区、银行金融机构等多方力量，为第三方运营搭建资源对接桥梁，助力其丰富教学内容、拓展服务维度。
展开剩余69%4.实现普惠教育。我们通过实施社区空间托管等方式，让第三方与社区公益服务“错峰使用”社区学习场所，有效降低运营费用。采取“公益+低偿收费”的方式，实现全民终身教育价格的普惠化。针对第三方收费，明确划定标准，要求老年学员每次单项课程收费不超过20元。
二、创新教育体系提升服务质效
1.强化运营管理。在社区的指导下，依托第三方组建的专业团队，负责日常教学调度、师资协调、学员服务等具体事务。同时，搭建的多元化师资库，整合高校教师、行业专家、非遗传承人和社区达人等优质资源，目前已汇聚50余名涵盖八大领域的讲师，为高质量教学提供人才保障。
2.丰富课程体系。社区通过前期的走访调研，结合社区老年人实际需求，共同打造“菜单化”课程体系，涵盖健康养生、智能应用、人文艺术等五大类30余门课程。老年人在报名时，可根据课程介绍以及自身需求，通过试听、考察等环节，实现“点单式”选课。社区也会推动第三方持续优化课程内容，确保教学实用有趣。
3.创新教学模式。针对老年人学习、接收能力较弱等特点，设计小班教学，每个班级人数不超过20人。同时，组织书法社、合唱团等兴趣小组，开展成果展演、社区服务等活动，让学习从课堂延伸到生活。
三、深化协同联动拓展服务外延
1.以党建引领学习。在社区引导下，老年学员成立“银发先锋”宣讲团，讲述红色故事、参与社区治理，以学习赋能党建，以党建引领学习。
2.开展方便老人服务。依托第三方搭建的“教育+”服务生态，联合开展健康管理、金融防诈骗、智能手机使用等特色课程，切实解决老年人生活中的实际难题。
3.挖掘社区文化资源。与第三方共同培育“社区非遗传承课”“代际融合课堂”等特色品牌项目，通过成果展示、开放日等活动，展现老年学员精神风貌，丰富社区文化内涵。
四、健全长效机制保障持续发展
1.多方筹措资金。构建“政府购买服务+社会资源支持+学员自愿承担”的多元经费模式，社区负责统筹协调政府资源，每年度把老年教育费用纳入社区资金使用规划中；引入第三方专业团队，发挥第三方协调社会资源较多的优势，积极共建。指导第三方负责规范收取学员费用并公开账目，确保资金使用透明高效，坚守公益性原则。
2.打造特色服务品牌。社区通过打造“七彩青翠”这一品牌，整合宣传栏、微信公众号等媒体，联合第三方挖掘教学中的典型事例与学员风采，通过媒体报道、成果展演等形式，提升社区老年教育的社会影响力。
3.定期开展指标评估。社区制定评估标准，通过组织老年人议事会、学员满意度调查、学习成果展示、社区影响力评估等多维度指标，定期总结经验、查找不足，持续优化服务内容与运营策略。
下一步，我们将继续深化资源整合，创新服务模式，为老年人创造更好的学习生活环境。
（河南省郑州市管城回族区十八里河街道办事处青翠路社区）
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